Veiligheid
Hoe Plotr Pro's met de gegevens van je klanten omgaat, wie wat mag zien, en hoe je een veiligheidsprobleem meldt.
Wij hebben de gegevens van je klanten niet
De app staat op je gsm. Je klantenlijst, je afspraken en je notities blijven daar. Er is geen Plotr Pro's-account en geen Plotr Pro's-server waar ze naartoe gaan. Wat jij niet doorstuurt, kunnen wij niet zien.
Heb je ook de planningsdienst? Dan draait die in jouw eigen n8n-account, op jouw naam. Je klantenlijst blijft in jouw eigen Google Sheet. Ruben, die het bouwt, test alleen met verzonnen gegevens.
Wat de planningsdienst mag zien
Bij de opstart en bij onderhoud krijgt Ruben tijdelijk toegang tot jouw n8n. Dat gaat zo:
- Je nodigt hem zelf uit, voor een afgesproken periode.
- De koppelingen met Google, je mail of je boekhouding maak jij zelf, tijdens de opstart. Wij vragen nooit om je wachtwoord of sleutel.
- Elke keer wordt genoteerd: wanneer, waarom, hoelang en wat er is aangepast.
- Daarna verwijder je zijn toegang weer, en we bevestigen dat samen.
Je kan het logboek van jouw klant altijd opvragen.
Waar je gegevens wel even langs gaan
- Rijtijden: om de beste volgorde te berekenen stuurt de app alleen coördinaten naar TomTom (in testversies naar OSRM). Geen namen, geen telefoonnummers.
- Een adres intikken: terwijl je typt, gaat de tekst naar TomTom om adressen voor te stellen. Geen namen.
- Adressen omzetten naar een punt op de kaart: dat doet eerst je gsm zelf, met Apple Kaarten (iPhone) of Google (Android). Komt hij in de verkeerde gemeente uit, dan gaat alleen het adres naar OpenStreetMap, en als laatste redmiddel naar TomTom. Nooit een naam, telefoonnummer of e-mail.
- Google, mail en n8n (alleen met de planningsdienst): dat zijn jouw eigen accounts en jouw eigen verwerkers.
Een probleem melden
Zie je iets dat niet klopt of onveilig lijkt? Mail naar [email protected]. Nederlands, Engels of Frans, zoals je wil.
- Je krijgt binnen 2 werkdagen een antwoord.
- Schrijf wat je zag en hoe we het zelf kunnen zien. Je hoeft er geen rapport van te maken.
- Pas geen klantgegevens van anderen aan of open en deel ze niet verder. Stop zodra je iets ziet dat niet van jou is.
- Wij nemen geen juridische stappen tegen wie te goeder trouw meldt volgens deze regels.
- Wil je met naam bedankt worden, zeg het en we zetten je op de lijst.
Updates en veiligheidsfixes
De app krijgt updates via de App Store en Google Play. Een veiligheidsfix staat altijd in de versienotities, met een korte uitleg van wat je moet doen (meestal: updaten).
De planner van de dienst is een kopie van onze sjabloon in jouw n8n. Wij kunnen er zelf niets in duwen. Komt er een nieuwe versie, dan zeggen we het je in de app en spreken we een moment af om hem samen te installeren.