Waar zit je mee?
Zoek je vraag. De meeste antwoorden staan hier. Lukt het niet, dan antwoordt Ruben zelf.
Status: Beta via de wachtlijst, release gepland in de zomer van 2027 · Google Play: volgt · Bekende problemen: geen.
Beginnen
Wat is Plotr Pro's precies?
Plotr Pro's is een app voor zelfstandige vakmensen die elke dag van klant naar klant rijden. Je voert de bezoeken van de dag in en de app zet ze vanzelf in de slimste rijvolgorde, houdt rekening met "klant pas thuis na 16u", geeft een aankomsttijd per bezoek en opent Waze, Google Maps of Apple Maps voor de weg. Geen account, geen cloud: alles blijft op je gsm.
Is dit niet gewoon Google Maps?
Google Maps en Waze brengen je van A naar B. Plotr Pro's beslist wat A, B, C, D en E zijn: de volgorde van je hele dag, met tijdvensters en een thuisadres als eindpunt. Daarna stuurt Plotr Pro's je naar Google Maps of Waze voor de weg. Ze werken samen: Plotr Pro's plant, je navigatie-app rijdt.
Hoe plan ik mijn eerste dag?
1. Open Plotr Pro's en voer je thuisadres in als de app erom vraagt (Instellingen › Thuisadres). 2. Tik op de dag van morgen in "Mijn dagen". 3. Tik op + en voer een klant in: naam en adres, of kies er een uit je contacten. 4. Herhaal voor elk bezoek. De volgorde staat er vanzelf en past zich aan bij elke wijziging. 5. Morgenvroeg: tik op "Gaan" bij het eerste bezoek.
Werkt Plotr Pro's zonder internet?
Om een adres op te zoeken en de rijtijden te berekenen heb je een internetverbinding nodig. Je opgeslagen klanten en de lijst van vandaag blijven op je gsm en kan je ook zonder verbinding bekijken. Je navigatie-app heeft wel zijn eigen verbinding of offline kaarten nodig.
Bezoeken en volgorde
De volgorde klopt niet voor mij. Kan ik ze zelf veranderen?
Ja. Hou een bezoek ingedrukt en sleep het naar de plek die je wil. Plotr Pro's onthoudt jouw keuze voor die dag. Wil je terug naar de berekende volgorde, tik dan op "Volgorde omkeren" of verwijder en voeg het bezoek opnieuw toe. Tip: als een klant enkel op een bepaald uur kan, voer dan een tijdvenster in bij het bezoek in plaats van te slepen. Dan blijft de rest van de dag optimaal.
Een klant is pas na 16u thuis. Hoe geef ik dat in?
Open het bezoek › "Tijdvoorkeur" › "Klant is beschikbaar na" en kies het uur. Je kan ook "Klant heeft je nodig vóór" instellen, bijvoorbeeld 12:00 voor een bakker. De volgorde houdt er rekening mee en de aankomsttijden schuiven mee.
Hoe weet Plotr Pro's hoe lang ik bij een klant sta?
In Instellingen stel je een gewone jobduur in (kortste en langste). Per bezoek kan je die overschrijven onder "Tijd ter plaatse". De aankomsttijden worden daarmee berekend. Eens de dag bezig is, gebruikt Plotr Pro's je echte vertrektijd bij de vorige klant.
Ik vertrek niet van thuis maar van mijn loods. Kan dat?
Ja. Instellingen › "Andere plaatsen waar je vertrekt" › "Plaats toevoegen". Daarna kies je op het dagscherm bij "Vertrek van" tussen Thuis, Waar ik ben, of je loods. Eens een bezoek van vandaag klaar is, start Plotr Pro's automatisch vanaf waar je nu bent.
Kan ik een klant elke maand automatisch terug op de lijst krijgen?
Ja. Open het bezoek › "Opnieuw plannen" › kies elke maand, elke 3 maanden, elk jaar of een eigen ritme. Een week voor de klant aan de beurt is, staat hij onder "Tijd om terug te gaan" bovenaan Mijn dagen, met de knop "Plannen".
Aankomst herkennen
Wat is "Aankomst herkennen" en wat doet het met mijn locatie?
Zet je het aan voor een dag, dan vraagt je gsm om locatietoestemming "altijd". Daarmee merkt je telefoon wanneer je bij het adres van een klant vertrekt, ook als de app dicht is, en vraagt Plotr Pro's: "Klaar?". Je locatie wordt niet opgeslagen en nooit naar ons gestuurd; alles gebeurt op je gsm. Staat het uit, dan werkt de app gewoon en markeer je bezoeken zelf als klaar.
Aankomst herkennen vraagt niets als ik wegrijd. Wat nu?
Controleer in deze volgorde: 1. Locatie staat op "Altijd" (iPhone: Instellingen › Privacy en beveiliging › Locatievoorzieningen › Plotr Pro's; Android: Instellingen › Apps › Plotr Pro's › Machtigingen › Locatie › "Altijd toestaan"). 2. Meldingen zijn toegestaan voor Plotr Pro's. 3. Je stond minstens de ingestelde minimumtijd bij de klant (standaard 5 minuten, aan te passen in Instellingen). 4. Android: batterijoptimalisatie voor Plotr Pro's uitschakelen (Instellingen › Apps › Plotr Pro's › Batterij › Onbeperkt). 5. De afstand "hoe dicht telt als aangekomen" staat op minstens 150 m als je op het platteland werkt. Werkt het dan nog niet, stuur ons dan een bericht via Instellingen › Contact opnemen; je gsm-model en OS-versie gaan dan mee, en de app toont je wat er vertrekt.
Kan Plotr Pro's een bezoek automatisch op klaar zetten zonder te vragen?
Ja. Instellingen › "Bezoeken automatisch als klaar markeren" › zet "Vraag me eerst" uit. Dan markeert Plotr Pro's het bezoek zelf als klaar zodra je vertrekt na de minimumtijd. Handig als je vaak de melding wegveegt; minder handig als je soms enkel materiaal komt afzetten.
Klanten en contacten
Hoe voeg ik een klant toe uit mijn contacten?
Tik op + › "Contacten" en kies één contact. Daarvoor is geen toestemming voor je hele adresboek nodig: je gsm toont de kiezer en Plotr Pro's krijgt enkel dat ene contact. Wil je dat Plotr Pro's je hele adresboek kan doorzoeken en adressen in beide richtingen bijhoudt, zet dan "Mijn contacten gebruiken" aan in Instellingen. Dat vraagt wel de toestemming voor contacten.
Verandert Plotr Pro's adressen in mijn contacten zonder dat ik het weet?
Nee, nooit. Als een gekoppeld contact een ander adres krijgt, vraagt Plotr Pro's je elke keer of het dat mag overnemen, in de app of in je contacten. Zeg je nee, dan verandert er niets.
Abonnement en betaling
Wat kost Plotr Pro's?
€29 per maand, €290 per jaar (twee maanden minder dan maandelijks betalen), of €499 één keer voor een levenslange licentie. Op iPhone start een maand- of jaarabonnement met een gratis proefperiode; de App Store toont hoe lang. Prijzen zijn inclusief btw en kunnen per land licht verschillen; de exacte prijs zie je in de app voor je bevestigt.
Hoe werkt de gratis proefperiode?
Biedt de store een gratis proefperiode aan, dan zie je via Apple of Google hoe lang die duurt voor je moet betalen. Zeg je minstens 24 uur voor het einde op, dan betaal je niets. Zeg je niet op, dan start het abonnement automatisch aan de getoonde prijs. Koop je tijdens de proefperiode een levenslange licentie, dan vervalt het resterende deel van de proefperiode.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Niet in Plotr Pro's zelf, maar bij Apple of Google. Zo werkt dat bij elke app. iPhone: Instellingen › je naam › Abonnementen › Plotr Pro's › Abonnement opzeggen. Android: Google Play › je profiel › Betalingen en abonnementen › Abonnementen › Plotr Pro's › Opzeggen. De app verwijderen zegt het abonnement níét op. Na opzegging blijft de app werken tot het einde van de betaalde periode.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Betalingen gaan via Apple of Google, dus ook terugbetalingen. iPhone: tik in de app op Instellingen › Contact opnemen › "Terugbetaling vragen aan Apple"; dat opent het scherm van Apple. Of ga naar reportaproblem.apple.com, log in en kies de aankoop. Android: Google Play terugbetaling aanvragen, of stuur ons een bericht. Wij kunnen store-aankopen niet zelf terugbetalen, maar als iets niet werkt, helpen we je aanvraag onderbouwen.
Wat betekent "levenslang" precies?
Eén betaling van €499 en je gebruikt Plotr Pro's zolang de app in de App Store of Google Play bestaat, op je huidige gsm en de volgende, zonder verlenging. "Levenslang" slaat op de levensduur van de app op die store. De licentie hangt aan je Apple- of Google-account; een licentie gekocht op iPhone geldt niet op Android en omgekeerd; zo werken de stores. De prijs is €499 de eerste 90 dagen na de release, €799 tot een jaar na de release, en €939 daarna. Breng je 2 collega's aan die zich bevestigen, dan koop je aan €499 tot 120 dagen na de release in plaats van 90.
Kan ik een factuur krijgen voor mijn boekhouding?
Apple en Google sturen na elke betaling een ontvangstbewijs naar het e-mailadres van je store-account; dat is het aankoopbewijs voor je boekhouder. iPhone: Instellingen › je naam › Media en aankopen › Aankoopgeschiedenis. Android: Google Play › je profiel › Betalingen en abonnementen › Budget en geschiedenis. Wij kunnen geen aparte factuur opmaken, omdat Apple en Google de verkoper zijn en de btw afdragen.
iPhone, Android en nieuwe gsm
Nieuwe gsm. Hoe krijg ik mijn abonnement terug?
Log in met hetzelfde Apple- of Google-account als bij de aankoop, installeer Plotr Pro's en tik op "Aankopen herstellen" (op het betaalscherm of in Instellingen). Je klanten en bezoeken staan enkel op je oude gsm; zet je oude toestel over met de back-up van Apple of Google vóór je het wist, dan komen ze mee.
Wanneer kan ik Plotr Pro's gebruiken?
Wil je testen? Schrijf je in op de wachtlijst en vink "Ik wil de beta testen" aan. Elke week nodigen we testers uit van de wachtlijst; elke vriend die zich inschrijft, schuift je een plaats op. De app zelf is gepland in de zomer van 2027, eerst op iPhone, Android volgt.
Waar staan mijn gegevens, en hoe maak ik een back-up?
Enkel op je gsm, in de app. Er is geen account en geen cloud van ons. De back-up van je telefoon (iCloud of Google) neemt de gegevens van Plotr Pro's mee, zoals bij elke app. Verwijder je de app, dan zijn je klanten en bezoeken weg.
We zijn met twee. Kunnen we één lijst delen?
Nu niet. Plotr Pro's is gemaakt voor één persoon met één gsm en deelt niets via een cloud. Werken met een ploeg of een planner staat op de lijst voor later. Wil je het nu al gebruiken met twee, dan werkt het zo: elk zijn eigen gsm, elk zijn eigen bezoeken.
Privacy en gegevens
Welke gegevens komen bij jullie terecht?
Geen klanten, adressen, bezoeken, locatie of contacten. Die verlaten je gsm nooit. Wat wél verwerkt wordt: je aankoop via Apple of Google, en een anoniem app-nummer bij RevenueCat zodat je aankoop herkend en hersteld kan worden. En één ding dat jij zelf verstuurt: een supportverzoek uit Instellingen › Contact opnemen, met je bericht, je e-mailadres, de app-versie en je toesteltype; de app toont het vóór het vertrekt, en het vertrekt pas als je op Verstuur tikt. Adressen worden door je gsm naar Apple Kaarten of Google gestuurd om ze op de kaart te zetten. Alles staat in de privacyverklaring.
Hoe verwijder ik al mijn gegevens?
Verwijder de app; daarmee is de lokale databank weg. Wil je ook het anonieme aankooprecord bij RevenueCat laten wissen, stuur dan een bericht via Instellingen › Contact opnemen met "Iets anders" als onderwerp en "gegevens wissen" als titel; je abonnementscode gaat mee en we wissen het binnen 30 dagen. Je abonnement zeg je apart op bij Apple of Google (zie "Hoe zeg ik mijn abonnement op?").
Nog niet gevonden?
Stel je vraag hieronder, of in de app via Instellingen › Contact opnemen. Allebei komen ze bij Ruben terecht, meestal met een antwoord binnen één werkdag.
Bedankt. Je bericht zit in de mailbox van Ruben. Meestal antwoordt hij binnen één werkdag.
Dat lukte niet. Probeer het nog eens of mail ons rechtstreeks.
Contact vanuit de app
In de app staat hetzelfde formulier onder Instellingen › Contact opnemen. Je kiest waarover het gaat, schrijft je vraag en tikt op Verstuur. Dat is de enige keer dat er iets van je gsm naar ons gaat, en het gebeurt alleen op die tik.
Wat er dan meegaat: je voornaam, e-mailadres, onderwerp en bericht, de taal van je gsm, de versie van Plotr Pro's, je telefoonsysteem en versie, en je abonnementscode zonder naam. Bij een vraag over betaling gaan je aankoopgegevens mee (winkel, abonnement, data), bij een technische vraag je gsm-model en wat je net daarvoor deed. De app toont dat allemaal vóór je op Verstuur tikt. Je klanten, adressen, bezoeken en locatie blijven waar ze zijn: op je gsm. Geen account, geen login, geen cloud, ook niet hiervoor.
Terugbetaling
Betalingen lopen via Apple of Google, dus zij beslissen over terugbetalingen. Op iPhone opent de knop "Terugbetaling vragen aan Apple" in Instellingen › Contact opnemen het scherm van Apple; daar vul je de aanvraag in. Op Android open je je abonnementen in Google Play, of je stuurt ons een bericht met "Geld terugvragen" als onderwerp en Ruben regelt het.